Observación, Visita, Recorrido y Diario de Campo.

DIARIO DE RECORRIDO

Tema: Planeación Financiera (PyMES)

Empresa: CitiBanamex

Lugar: Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México T2

Dia y Hora: 15/08/17 a las 10:00 AM

Escogí esta empresa y este lugar, primero porque está relacionado a la carrera que quiero estudiar y quiero ver que tan problemático son los requisitos y la información que brindan para abrir una empresa o negocio. El lugar es porque yo trabajo en el Aeropuerto y me queda de paso.

Quiero recalcar que por motivos de seguridad y privacidad que el banco me hizo saber, no se permite tomar fotografías, videos o grabaciones con el personal y en las instalaciones, por lo que mi entrevista la llevare acabo de manera escrita y presentare mis cuestionario posteriormente.

Al entrar a la sucursal una señorita te pregunta que tipo de operación vas a realizar, le indicas que quieres pasar con un ejecutivo para pedir informes acerca de los servicios que te ofrecen, como un crédito, para que puedas abrir una pequeña empresa o negocio. Te dan un ticket con un número y hay que esperar a pasar. Mientras estuve esperando note que en la sucursal laboran 5 cajeros, dos ejecutivos, 1 gerente y la señorita de la entrada, que realmente no sé cuál sea su función ya que posteriormente la vi en cajas también. La sucursal cuenta con anuncios e información para abrir cuentas de ahorro, sacar tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, etc. Nunca vi un anuncio ó tríptico de informes para lo que yo iba pedir.

Después de esperar unos 30 minutos paso con el ejecutivo, Juan Carlos Yáñez, le solicito información para un crédito, para abrir un negocio o empresa y me menciona que primero tengo que revisar toda la información que se ofrece en la página de internet y que cualquier duda o pregunta, posteriormente me la responderá en la siguiente visita ya que tenga mi cuestionario de preguntas, algo que considero es un problema y pérdida de tiempo, ya que de entrada no te dicen nada, pero esto me sirve para ver la página y armar mis preguntas.

Así es como doy por terminado mi primera visita y con la programación de una cita para regresar a realizar mi cuestionario ya que revise toda la información en la página.